- Główna -
- Zamówienia (FAQ)
Zamówienia (FAQ)
1. Czy muszę założyć konto, żeby zrobić zakupy w sklepie KLER?
Nie. Możesz skorzystać z opcji zakupu bez zakładania konta jako gość, klikając przycisk „Kontynuuj jako gość” w drugim etapie koszyka. Założenie konta jest opcjonalne.
2. Co zyskuję zakładając konto?
Możliwość nabywania i korzystania z Premii KLER, statusy realizacji zamówień i historię zakupów, zapamiętane adresy i dane do faktur.
3. Czy przy składaniu zamówienia mogę wybrać adres inny niż ten podany przy rejestracji?
Tak, w drugim etapie koszyka (Dane adresowe) możesz wybrać inny adres dostawy, zaznaczając pole „Dostawa pod inny adres”, które jest widoczne pod formularzem „Dane zamawiającego”.
4. Czy mogę zmienić moje zamówienie, na przykład dodać do niego produkty?
Możesz modyfikować zamówienie aż do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”. Po złożeniu zamówienia nie da się już go zmienić – w razie potrzeby anuluj zamówienie i złóż nowe. Szczegóły znajdziesz w punkcie poniżej.
5. Jak mogę anulować zamówienie?
Anulacji można dokonać na każdym etapie realizacji zamówienia, wysyłając wiadomość na adres: [email protected].
6. Jaki jest aktualny status mojego zamówienia?
O każdej zmianie statusu realizacji Twojego zamówienia zostaniesz poinformowany mailowo. Jeżeli masz pytania dotyczące realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt.
7. W przesyłce brakuje części zamówienia – co mam zrobić?
Jeżeli zamówienie było dostarczane transportem KLER – zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, tel. 343 529 103.
Jeżeli zamówienie było dostarczone kurierem – zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu internetowego, tel. 800 703 700, mail: [email protected].
8. Instrukcja montażu nie została dołączona do mebli – co robić?
Jeśli zamówienie było złożone w salonie stacjonarnym, to prosimy o kontakt z salonem, w którym było składane zamówienie (lista salonów KLER).
Jeśli zamówienie było złożone w sklepie internetowym, to skontaktuj się mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt.
9. Interesuje mnie duże (hurtowe) zamówienie – czy jest taka opcja? Jak to zrobić?
Aby złożyć większe zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
10. Czy firma udziela gwarancji na zakupione produkty?
Szczegóły dotyczące gwarancji znajdują się na stronie https://www.kler.eu/pl/gwarancje oraz w zakładce „Bezpieczeństwo i dokumenty” na karcie produktu.