- Główna -
- Płatności (FAQ)
Płatności (FAQ)
1. Jakie są sposoby płatności przy składaniu zamówienia?
Dla Twojej wygody oferujemy kilka form płatności:
• Płatność online – przelewem elektronicznym, płatnością BLIK lub kartą kredytową za pośrednictwem systemu płatności PayU.
• Za pobraniem – płatność gotówką lub kartą w momencie, gdy zakupiony produkt został dostarczony.
• Przelew tradycyjny – przelew na otrzymany po złożeniu zamówienia numer konta.
• Płatność ratalna – Raty Santander Consumer Bank (płatność dostępna dla zakupów o łącznej wartości powyżej 500 zł).
Więcej informacji o sposobach płatności: https://www.kler.eu/pl/formy-platnosci.
2. Link do płatności nie działa, co robić? Czy muszę ponownie złożyć zamówienie?
Jeśli złożyłeś zamówienie i chcesz dokonać zapłaty przelewem online, lecz po kliknięciu w link do płatności wyskoczył błąd, zamówienie wciąż jest aktywne i nadal możesz je opłacić. W przypadku problemów z płatnością – skontaktuj się z nami mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt.
3. Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” chciałem wrócić do poprzedniego kroku i teraz nie potrafię zapłacić za swoje zamówienie. Co robić?
Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt.
4. Mam problem ze sfinalizowaniem płatności za moje zamówienie. Czy w takim przypadku zamówienie zostaje automatycznie anulowane?
Złożone zamówienie widnieje w naszym systemie i czeka na płatność przez 7 dni. Jeśli masz kłopot z opłaceniem zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt, wspólnie rozwiążemy problem.
5. Kiedy i w jaki sposób otrzymam dokument sprzedaży za moje zamówienie?
1. Jeśli zamówienie było złożone w salonie stacjonarnym, to:
1a. Jeśli zamówienie jest złożone na firmę, to fakturę końcową wręczą kierowcy w kopercie podczas dostawy zamówienia.
• Jeśli potrzebujesz duplikatu faktury, to prosimy o kontakt telefoniczny 343 529 560.
• Jeśli potrzebujesz faktury zaliczkowej, to w celu otrzymania duplikatu faktury zaliczkowej prosimy o kontakt z salonem, w którym było składane zamówienie (lista salonów KLER).
1b. Jeśli zamówienie jest złożone na osobę fizyczną, to faktura końcowa jest wysyłana po dostawie na adres e-mail lub (jeśli klient nie podał tych danych) pocztą tradycyjną.
• Jeśli potrzebujesz faktury zaliczkowej, to w celu otrzymania duplikatu faktury zaliczkowej prosimy o kontakt z salonem, w którym było składane zamówienie (lista salonów KLER).
2. Jeśli zamówienie było złożone w sklepie internetowym, to:
2a. Jeśli zamówienie jest złożone na firmę, to faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną w dniu dostawy bądź też dzień po dostawie.
2b. Jeśli zamówienie jest złożone na osobę fizyczną, to faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną wysyłana, do 7 dni roboczych po dostawie.
6. Jak mogę otrzymać fakturę VAT za zakupiony towar?
W trakcie składania zamówienia możesz podać dane do faktury. Wybierz, czy kupujesz jako osoba prywatna, czy firma i wypełnij odpowiednie pola. W razie problemów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt.
7. Zgubiłem fakturę, co robić?
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo [email protected], telefonicznie 800 703 700 lub poprzez formularz na stronie https://www.kler.eu/pl/kontakt – wystawimy Ci duplikat faktury.